/PlaybookOd leada
do kupca.
Priručnik za klijente Paradox Medije. Sve što vaš tim treba da lead postane kupac: brzina, pozivi, poruke, termini i zatvaranje.
Mi dovodimo leadove. Ovaj priručnik je druga polovina posla: deset kratkih poglavlja, svako se čita za pet minuta i primjenjuje odmah.
Lead nije kupac. Još.
Zašto lead nije isto što i kupac, čiji je posao da ga pretvori, i koliko novca leži u pozivima koje niko ne obavi.
Otvori poglavlje → 02Zovi u 5 minuta
Najvažnije pravilo u cijelom priručniku. Poziv u prvih pet minuta odlučuje hoćete li uopšte dobiti čovjeka na telefon.
Otvori poglavlje → 03Prvi poziv: šta tačno reći
Skripta prvog poziva korak po korak, plus gotove skripte od riječi do riječi za pet djelatnosti.
Otvori poglavlje → 04SMS i WhatsApp koji dovedu do termina
Pet kratkih poruka i jedna potvrda u minuti prijave donesu više termina nego savršen dugi tekst.
Otvori poglavlje → 05Da se stvarno pojave na terminu
Dogovoren termin nije isto što i klijent na vratima. Šest poteza koji dižu broj onih koji se stvarno pojave.
Otvori poglavlje → 06Prigovori: šta kad kažu 'skupo je' i 'razmisliću'
Prigovor je skoro uvijek strah, ne činjenica. Kako da ga saslušate, složite se, i preusmjerite bez svađe.
Otvori poglavlje → 07Zatvaranje bez pritiska
Mirno zatvaranje prodaje: potvrda prije cijene, dogovaranje detalja kao da je već dogovoreno i razgovor o cijeni koji ne ruši vrijednost.
Otvori poglavlje → 08Oživi stare leadove
Stari leadovi su plaćena imovina, ne otpad. Kako ih vratiti porukama na 30, 60 i 90 dana, kvartalnim povodom za cijelu bazu i pitanjem za preporuku koje se izgovori naglas.
Otvori poglavlje → 09Pet brojki koje gledate svake sedmice
Pet brojki koje za deset minuta sedmično pokažu radi li vaš sistem i, ako ne radi, tačno koje poglavlje ovog priručnika da ponovo otvorite.
Otvori poglavlje → 10Podsjetnik pored telefona
Jedna stranica za ispis pored telefona: pravilo pet minuta, kadenca poziva, skelet prvog poziva, tri najčešća prigovora, no-show i sedmične brojke.
Otvori poglavlje →