Podsjetnik pored telefona

Otkinite ovu stranicu i držite je pored telefona. Sve najvažnije na jednom mjestu, za trenutke kad nema vremena za listanje.

Pravilo pet minuta

Zovite svaki novi lead u prvih pet minuta. Poslije pet minuta šansa da se javi pada za više od pola.

Kadenca poziva (Dan 1 do Dan 7)

Skelet prvog poziva

1. Predstavite se i recite odakle zovete i povodom čega (njihov upit).
2. Pitajte je li sada zgodan trenutak za dva minuta.
3. Jedno pitanje o njihovoj situaciji, šta ih muči.
4. Jedna rečenica o tome kako im možete pomoći.
5. Ponudite konkretan termin, dajte dva datuma na izbor.
6. Potvrdite termin i najavite da ćete poslati podsjetnik.

Tri najčešća prigovora

• "Razmislit ću." → "Naravno. Da vas pitam, šta vas najviše koči da odlučite danas?"
• "Skupo je." → "U pravu ste, nije malo novca. Osim cijene, koči li vas još nešto?"
• "Pošaljite mi na mail." → "Rado. Recite mi šta tačno želite vidjeti pa da vam pošaljem baš to?"

Kad se ne pojavi na terminu

1. Nazovite odmah, u prvih pet minuta poslije termina.
2. Ako se ne javi, pošaljite poruku istog dana i ponudite novi termin.
3. Sutradan još jedan poziv, pa ga vratite nazad u kadencu odozgo.

Pet brojki svake sedmice

• [ ] Novi leadovi
• [ ] Postotak kontaktiranih (cilj 90% i više)
• [ ] Postotak dogovorenih termina (30 do 50%)
• [ ] Postotak pojavljivanja (cilj 70% i više)
• [ ] Postotak zatvorenih (20 do 30%)